同壹社区合作社文化手册

——以信任为根，以幸福为魂，共建社区命运共同体

前言：我们的文化从何而来？

同壹社区合作社的文化，诞生于对“社区温度”的追问：

当城市的高楼越来越密，邻里却越来越远；当购物越来越方便，信任却越来越稀缺；当生活越来越忙碌，归属感却越来越模糊……我们相信，真正的社区，不该是“钢筋水泥的集合体”，而应是“无数个家庭的温暖联结”。

因此，我们以“幸福共同体”为核心，提炼出“信任、分享、共建、共益”的文化基因，将合作社打造成“有温度的商业生态”，让每一位成员不仅是“参与者”，更是“共建者”和“受益者”。

一、核心文化理念

1. 使命

让信任变财富，让邻里变家人，让消费变投资。

信任：打破社区“陌生人困境”，用透明与真诚重建邻里信任；

分享：激活居民的时间、技能与资源，让“闲置”成为“共享财富”；

共建：鼓励每一位成员参与社区事务，从“旁观者”变为“主人”；

共益：让消费、推广、服务行为与社区盈利直接绑定，实现“人人受益”。

2. 愿景

成为中国社区幸福指数的标杆品牌，让每一个社区都成为“幸福的共同体”。

短期（1-3年）：覆盖全国50个核心城市，服务10万+家庭，成为社区居民“第二个家”；

中期（3-5年）：推动“陌生人社区”向“家人共同体”转型，形成可复制的社区商业生态；

长期（5-10年）：输出“同壹模式”，赋能全球1000个社区，让“幸福”成为社区的通用语言。

3. 价值观

价值观内涵行为指引信任为根信任是社区的基石，真诚是合作的起点。- 居民：如实反馈商家服务，不传播虚假信息；
- 商家：承诺“价格透明、服务保质”，拒绝“套路营销”；
- 平台：分润规则公开透明，拒绝“暗箱操作”。分享为乐分享是快乐的源泉，互助是幸福的密码。- 居民：主动帮邻居取快递、教老人用手机，用“时间积分”兑换服务；
- 商家：分享会员消费数据，助力合作社优化选品；
- 平台：开放资源（如供应链、技术），让成员共享红利。共建为责共建是责任的体现，参与是权利的延伸。- 居民：参与社区活动策划、商家评选，用投票决定社区事务；
- 商家：配合合作社活动（如公益市集、老年食堂），提供资源支持；
- 平台：定期组织“成员共创会”，倾听需求并快速响应。共益为终共益是最终的目标，让每一份努力都惠及他人。- 居民：消费返利、推广分润的收益部分用于社区公益（如养老基金）；
- 商家：通过合作社引流获得的收益，反哺社区服务（如免费理发）；
- 平台：将20%的盈利用于社区建设（如活动中心、公益基金）。

二、文化符号与仪式

1. 文化符号

Logo：以“手捧星光”为设计灵感，象征“每一位成员都是社区的光”，传递温暖与希望；

口号：“同壹，让幸福更近一步”；

吉祥物：“小壹”（一只抱着金币的卡通熊猫），代表“财富与幸福”，出现在小程序、活动海报中，增强亲切感；

颜色体系：主色调为“暖橙色”（象征温暖）与“青绿色”（象征生机），应用于LOGO、物料、小程序界面，强化品牌识别。

2. 文化仪式

新人仪式：新成员加入时，参加“幸福入门礼”——领取“同壹护照”（记录成员成长轨迹）、拍摄“邻里合影”、参与“首次分润发放仪式”；

月度感恩日：每月最后一个周六，举办“社区感恩市集”，居民可捐赠闲置物品（书籍、手工艺品），商家提供免费服务（理发、磨刀），收益全部注入“社区养老基金”；

年度荣耀盛典：每年12月举办“同壹年度颁奖礼”，评选“金牌股东”（消费+分润TOP10）、“暖心商家”（服务评分TOP10）、“公益之星”（贡献资源/时间最多），颁发定制奖杯与奖金；

节气文化：结合传统节气（如中秋、冬至）举办主题活动（如“中秋家宴”“冬至包饺子”），强化“家”的文化认同。

三、文化落地场景

1. 居民：从“消费者”到“家人”

日常互动：通过“同壹股东小程序”发起“邻里互助”（如“求借扳手”“帮忙遛狗”），完成后双方各得50积分；

消费场景：在合作商家消费时，主动出示会员码，商家服务员微笑问候：“欢迎回家，今天的鸡蛋特别新鲜，给您留了最嫩的！”；

分润感知：每月10日收到“分润到账提醒”短信：“您上月推荐3位邻居加入，获得540元分润，已存入您的账户，可用于抵扣下次消费～”；

公益参与：参与“时间银行”（如为老人提供免费陪诊），累计10小时后兑换“老年食堂免费午餐券”，并在社区公告栏展示“爱心时长榜”。

2. 商家：从“经营者”到“伙伴”

入驻仪式：新商家签约时，举办“共益伙伴欢迎会”，合作社负责人为商家颁发“社区信任商家”证书，居民代表送上鲜花；

经营支持：商家可免费使用合作社“商家后台”（含会员消费数据、活动报名入口），定期参加“商家运营沙龙”（学习社群营销、客户服务技巧）；

荣誉激励：每月评选“服务之星”（会员评分最高），在小程序首页展示，并获得“流量扶持”（公众号推文+社群推荐）；

公益联动：商家可捐赠商品（如超市临期食品、手工坊手工艺品）至“社区公益市集”，收益用于帮助独居老人，商家获得“公益商家”标识。

3. 平台：从“服务者”到“同行者”

透明沟通：每季度发布《合作社运营白皮书》，公开盈利明细、分润规则、商家准入标准，接受成员监督；

需求响应：设立“社长信箱”（线上+线下），成员可随时提交建议（如“希望增加儿童托管服务”“优化积分兑换规则”），72小时内给予回复；

文化共创：定期组织“成员共创会”，邀请居民、商家、支持股东共同讨论合作社发展方向（如“是否引入新的商家类型”“如何提升活动趣味性”），采纳建议的成员获得“共创奖励”（如1000积分）。

四、文化传承与创新

1. 文化传承

新人培训：新成员加入时，需完成“文化必修课”（线上课程+线下工作坊），学习合作社的使命、价值观与行为准则；

导师制：为每位新成员匹配“文化导师”（资深成员或商家代表），通过“一对一”交流帮助其快速融入；

文化档案：为每位成员建立“文化成长档案”，记录其参与活动、贡献资源、获得荣誉的轨迹，在“同壹股东小程序”可随时查看。

2. 文化创新

年度文化主题：每年设定一个文化主题（如2025年“信任无界”、2026年“分享有光”），围绕主题设计活动、物料与宣传；

成员创意征集：发起“文化创意大赛”，鼓励成员提出文化落地的新点子（如“社区故事馆”“邻里文化节”），优秀方案可获得资金支持与版权收益；

跨社区文化交流：组织“城市文化巡礼”活动，邀请不同社区的成员分享本地文化（如传统美食、民俗活动），促进跨社区融合。

结语：文化是我们的“幸福密码”

同壹社区合作社的文化，不是一句口号，而是融入每一次消费、每一次互助、每一次共建的“日常”。它让我们在“买菜时”想起“邻居家的菜更新鲜”，在“推广时”想起“朋友的信任最珍贵”，在“盈利时”想起“社区的温暖需要共同守护”。

愿每一位加入同壹的成员，都能在这片文化的土壤里，种下“幸福”的种子，收获“家人”的果实。

同壹社区合作社

2025年8月

本手册最终解释权归同壹社区所有，如有调整将另行公告。