同壹社区「合作社」运营规则

同壹社区「幸福商业合作社」运营规则

总则

1.1 目的

为规范同壹社区「幸福商业合作社」（以下简称“合作社”）日常运营，保障居民股东、商家股东、支持股东的合法权益，推动“消费-服务-分润”一体化生态落地，根据《共益协议》及国家相关法律法规，制定本规则。

1.2 适用范围

本规则适用于合作社所有参与主体（居民股东、商家股东、支持股东）及合作社运营团队，涵盖会员管理、商家运营、分润结算、活动执行、风险控制等全流程。

二、会员管理规则

2.1 会员类型与准入

合作社会员分为三类，准入标准及流程如下：

会员类型／／定义／／准入条件／／准入流程

居民股东／／同壹社区居民（需为「幸福股东计划」会员），通过众筹成为合作社“消费型股东”。

／／- 支付1000元/年会员费（可叠加原「幸福股东计划」权益）；
- 提交《居民股东申请表》（含「幸福股东计划」会员凭证）。

／／1. 提交申请至合作社小程序；
2. 运营团队1个工作日内审核；
3. 缴费签约后激活权益。

商家股东／／社区及周边优质商家（如超市、家政、餐饮），通过众筹成为合作社“服务型股东”。

／／- 支付1000元/年会员费（可叠加原商家权益）；
- 提交《商家股东申请表》（含营业执照、经营场所照片、产品/服务介绍）；
- 经现场考察（资质、服务品质、价格合理性）通过。

／／1. 提交申请至合作社小程序；
2. 运营团队3个工作日内上门考察；
3. 签署《共益协议》并缴纳5000元履约保证金后激活权益。

支持股东／／社区居委会、业委会、公益组织等非盈利机构，通过资源/资金支持参与合作社。

／／- 提供资源（如场地、宣传）或支付≥1000元资金；
- 提交《支持股东申请表》（含资源/资金证明）。

／／1. 提交申请至合作社小程序；
2. 运营团队审核资源/资金合法性；
3. 签署《共益协议》后激活权益。

2.2 会员权益与义务

（1）居民股东

权益：

消费特权：社区50+商家享“进货价+5%”折扣（如鸡蛋4.5元/斤 vs 市场价6元）；跨境商品（日本纸尿裤、澳洲奶粉）直连海外，价格低30%；年消费满5000元返2%（额外送100积分，1积分=1元）。

分润特权：推荐新居民/商家得180元/人；推广海外好物得10%-15%佣金（单笔最高5000元）；合作社年盈利的20%用于居民分润（普通股东年赚5000-8000元，活跃股东年赚1万+）。

共建特权：参与合作社重大事项决策（如商家引入、活动策划）；优先体验新服务（老年食堂）、限量福利（海外好物秒杀）。

义务：

遵守合作社规则（如不恶意刷单、不传播虚假信息）；

如实反馈商家服务质量（通过小程序评分）；

按时缴纳会员费（到期前30天可续费）。

（2）商家股东

权益：

流量特权：入驻即享“合作社会员专属入口”（小程序/公众号置顶推荐），首月免费获得5000次曝光；社区20+业主群、公众号每周推送“优质商家推荐”。

信任特权：获“社区信任商家”标识（通过资质审核、价格核查、服务承诺）；会员消费后可查商家资质、历史评价。

盈利特权：会员消费金额×5%-10%服务费（如会员消费100元，商家赚5-10元）；推荐新用户得100元/人；推荐海外好物得10%-15%佣金；参与“时间银行”（如为老人理发）兑换积分（1小时=10积分）。

义务：

遵守《服务承诺书》（价格透明、服务保质、无隐形消费）；

接受甲方及会员监督（价格抽查、服务评分），违规需整改或清退；

按时缴纳履约保证金（5000元，合作满1年无违规全额退还）。

（3）支持股东

权益：

资源置换：提供场地（如社区活动中心）、宣传（如物业公告栏）等资源，可兑换合作社服务（如免费推广、商家折扣）；

荣誉认证：颁发“社区商业共建单位”证书，优先参与社区公益活动（如邻里节、养老帮扶）；

收益共享：支持金额≥1万元的，额外获得合作社年盈利的1%作为奖励（上限5000元）。

义务：

按约定提供资源/资金（资源类需提前30天协商终止，资金类需满1年）；

配合甲方宣传（如在社区公告栏标注合作社标识）；

不得利用支持身份谋取不正当利益（如虚假宣传、私下收费）。

三、商家管理规则

3.1 商家筛选标准

商家需满足以下条件方可入驻合作社：

资质要求：持有合法营业执照（经营范围含社区服务），经营满2年以上；

品质要求：提供的商品/服务符合国家标准（如食品类需提供质检报告），无重大投诉记录（近1年投诉≤2次）；

价格要求：标品价格低于市场价10%-30%（如生鲜、日用品）；

服务要求：签署《服务承诺书》，承诺“无隐形消费、无价格虚高、无售后推诿”。

3.2 商家考核与退出

（1）日常考核

价格监督：每月随机抽查商品/服务价格（对比市场价），虚高超10%第一次警告，第二次清退；

服务评分：每季度通过会员评分（1-5分）、投诉率（≤2次/季度）评估，评分＜3分需整改（整改期15天），整改不通过清退；

流量扶持：根据评分动态调整公众号/社群推荐频次（评分≥4.5分优先推荐，评分＜3分暂停推荐）。

（2）退出机制

主动退出：商家需提前30天提交《退出申请书》，结清未结算分润后终止合作；

被动清退：商家存在以下行为之一，甲方可单方面解除协议并清退：

价格虚高超10%且拒不整改；

服务偷工减料被会员投诉超3次；

擅自退出合作或违反《服务承诺书》。

退出结算：清退时扣除履约保证金（若因违规被清退，保证金不予退还），未使用分润按实际贡献计算退还。

四、分润与资金管理规则

4.1 分润来源

合作社盈利主要来自以下三部分，其中20%用于成员分润：

商家服务费抽成：入驻商家按交易额的5%-10%缴纳；

会员年费：居民/商家股东缴纳的1000元/年费用（扣除运营成本后剩余部分）；

活动收入：社区跳蚤市场佣金（10%）、团购分成（5%）、公益市集收入等。

4.2 分润计算与发放

分润类型／计算方式／发放周期／发放方式

居民消费返利／年消费满5000元返2%（如消费5000元，返100元）／每月10日／小程序自动到账（积分/现金）

居民推广分润／推荐新居民180元/人；推广海外好物10%-15%佣金（单笔最高5000元）／每单确认收货后3个工作日／小程序自动到账（现金）

商家服务分润／会员消费金额×5%-10%（如会员消费100元，商家赚5-10元）／每月15日／小程序自动到账（现金）

社区分润／（商家服务费+会员年费剩余+活动收入）×20%×个人贡献系数（消费频次×0.5+推广人数×0.3+投票参与度×0.2）／每季度末最后一个工作日／小程序自动到账（现金/积分）

4.3 分润透明化

甲方通过“同壹合作社小程序”实时公示分润明细（含总盈利、各分润类型金额、乙方个人分润进度）；

乙方可通过小程序“分润查询”功能核对数据，若有异议需在3个工作日内提交申诉，甲方48小时内核查并反馈；

分润数据保留至少3年，接受会员监督委员会审计。

4.4 资金管理

乙方缴纳的资金（居民/商家股东1000元/年，支持股东≥1000元）存入第三方银行监管账户（账号：________），甲方仅能按协议约定使用；

合作社运营成本（如技术开发、活动策划、商家补贴）从资金中列支，需经甲方理事会审核通过；

分润资金由监管账户直接划转至乙方指定账户（居民/商家股东微信/支付宝，支持股东原路退回）。

五、活动运营规则

5.1 活动类型与目标

活动类型／示例／目标

互助服务类／每月第三周“同壹互助日”（跳蚤市场、健康义诊、亲子手工课）；“银龄茶话会”（陪老人聊天、代买药）。／打破邻里陌生感，建立“家人式”互动；
／解决老人/儿童/独居群体生活需求。

权益体验类／新会员“首单免费”活动（如免费洗车、免费理发）；“股东开放日”（参观合作商家仓库、品尝进口食品）。／增强会员对权益的感知，提升信任度；
／展示平台选品/商家质量，促进复购。

节日庆典类／中秋“社区家宴”（每家带一道菜共享）、冬至“包饺子大赛”、春节“邻里春晚”（居民自发表演）。／强化社区文化认同，营造“家”的氛围；
／通过活动促进会员推广（如拍照发朋友圈带话题）。

5.2 活动执行流程

（1）前期筹备（活动前2周）

需求调研：通过小程序问卷收集会员意向（如希望举办哪种活动、时间偏好）；

资源协调：联系商家赞助（如超市提供食材、家政提供场地布置）、招募志愿者（活跃会员优先）；

宣传推广：公众号/社群/电梯海报发布活动预告（含时间、地点、参与奖励，如“参加包粽子活动送50积分”）；

分工明确：成立活动小组（组长1名+志愿者3-5名），负责物资采购、现场执行、拍照记录。

（2）现场执行（活动当天）

签到管理：会员凭积分或手机号签到，发放活动物资（如手工材料、食材）；

流程把控：按计划执行环节（如跳蚤市场先登记物品→展示→交易；义诊先测血压→健康咨询）；

互动引导：志愿者主动引导会员交流（如“张阿姨，您家的手工馒头真好吃，下次教我做呗？”），记录温馨瞬间（拍照/视频）。

（3）后期复盘（活动后1周）

数据统计：参与人数、消费金额（如跳蚤市场总成交额）、会员反馈（问卷收集“最满意/最建议改进点”）；

分润结算：根据活动规则发放奖励（如组织者得200积分，参与者得50积分）；

总结优化：召开复盘会，输出《活动优化报告》（如“下次活动增加儿童区”“提前3天通知更有效”），为后续活动提供参考。

六、风险控制规则

6.1 常见风险与应对

风险类型／风险描述／应对措施

会员投诉／投诉内容：商家服务差、分润未到账、积分规则不清晰。／- 设立“1小时响应”机制（客服接到投诉后1小时内联系会员）；
- 成立“会员监督委员会”（由活跃会员组成），参与投诉处理与规则优化。

商家违约／商家因质量/价格问题被投诉超3次，或擅自退出合作。／- 签约时收取5000元履约保证金（清退时扣除违约金后返还）；
- 建立“商家黑名单”，违约商家永久禁止入驻同壹其他社区。

政策合规／推广分润被认定为“传销”、资金池模式触及监管红线。／- 分润规则明确“仅基于真实消费+真实推广”，禁止层级返利（如“拉人头”奖励）；
- 资金由第三方托管（银行/支付宝），平台不碰钱。

6.2 违规处理

轻微违规（如商家服务评分4分）：警告并要求30日内整改；

中度违规（如商家价格虚高超10%）：暂停推荐资格，扣除当月分润的50%；

严重违规（如商家虚假宣传、居民恶意刷单）：直接清退，扣除全部未使用分润，情节严重的追究法律责任。

七、附则

7.1 规则修订

本规则的修订需经合作社理事会（由居民代表、商家代表、支持股东代表组成）2/3以上成员同意，并公示30日后生效。

7.2 解释权

本规则的解释权归同壹社区「幸福商业合作社」所有。

7.3 生效日期

本规则自发布之日起生效，有效期为1年（与《共益协议》期限一致）。

同壹社区「幸福商业合作社」

注：本规则为模板，具体条款可根据实际情况调整，执行中如有疑问请咨询合作社客服（微信：maoming）。