爱心商家诚信承诺书

为加入同壹社区“爱心商家优惠联盟”，给社区会员提供透明、实惠、靠谱的商品和服务，我店郑重作出以下承诺，接受社区、会员及全体邻居监督：

一、定价透明：严格执行“进货价+5%”，不赚糊涂钱

1. 明码实价，按规定价：所有面向同壹会员的商品/服务，必须以“进货价（附进货凭证）+5%运营成本”为上限定价，绝不高于市场价，且比非会员价低10%-30%。

例：进货价100元的生鲜，会员价≤105元；进货价80元的家政服务，会员价≤84元。

2. 公示进货价，随时可查：每周一在店内显眼位置张贴“会员价公示表”，标注商品/服务名称、进货价、会员价及进货凭证（如进货单、供应商收据），模糊不清或无法提供凭证的商品，禁止上架销售。

3. 不玩虚标套路：绝不通过“虚标进货价”“先涨价再打折”等方式变相抬高价格，若会员发现定价违规，我店无条件按“差价3倍赔偿”。

二、商品/服务靠谱：质量过关，服务用心

1. 商品质量有保障：

- 生鲜/食品类：不卖过期、变质商品，每日清理临期商品并公示“临期特惠区”，不将临期品按正常品售卖；

- 家政/维修类：服务人员持健康证/技能证上岗，使用合格工具和材料，不偷工减料（如维修换零件需出示旧件，家政保洁按约定标准完成）。

2. 服务标准不打折：

- 接单后24小时内响应，约定时间上门不迟到（迟到30分钟以上，免5元服务费）；

- 对老人、宝妈等特殊群体提供贴心服务：如帮老人送货上门、给宝妈优先安排周末保洁。

三、售后兜底：有问题不推诿，解决到底

1. 7天无理由退换：商品未拆封、不影响二次销售的，会员7天内可凭消费记录退换，我店不拒绝、不拖延；

2. 质量问题全额赔付：若因商品/服务质量导致会员损失（如生鲜变质、维修后3天内复发），我店免费退换/重做，并赔偿直接损失（最高不超过消费金额的2倍）；

3. 24小时响应售后：会员通过同壹平台或电话反馈问题，我店承诺2小时内回复解决方案，24小时内完成处理，不“踢皮球”。

四、积分合规：按规给积分，不克扣不耍赖

1. 消费必返积分：会员每消费1元，即时赠送0.02积分（1积分=1元，可兑换社区服务），消费后主动提醒会员核对积分到账情况，绝不漏记、少记；

2. 积分可兑换，无门槛限制：会员持积分到店兑换商品/服务时，我店按“1积分=1元”等额兑换，不设最低门槛，不限制兑换品类（特殊商品提前公示限制条件）。

五、配合监督：接受检查，及时整改

1. 配合同壹核查：社区楼长或会员代表抽查定价、质量、售后时，我店主动提供进货凭证、消费记录，不隐瞒、不拒绝；

2. 定期自查自纠：每月末对照本承诺书自查，发现问题主动向同壹报备并整改，整改结果公示3天；

3. 不搞恶性竞争：尊重联盟内同类型商家，不低价倾销、不诋毁同行，共同维护社区服务秩序。

六、违约责任：违规就担责，绝不姑息

若我店违反上述任何承诺，自愿接受以下处理：

1. 首次违规：限期3天整改，扣除诚信保证金500元，整改不到位暂停联盟资格1个月；

2. 累计2次违规：扣除诚信保证金2000元，同壹社区公告栏公示违规情况，取消“爱心商家”称号3个月；

3. 累计3次违规或严重违规（如售假、恶意抬价、拒不售后）：全额扣除5000元诚信保证金（用于赔偿会员损失），永久取消联盟资格，且同壹社区有权向全体邻居公示违规事实。

我店已通读并理解以上承诺，自愿遵守所有条款，用实在价格、靠谱服务赢得邻居信任。

承诺商家（盖章/签字）：_________

店主联系电话：_________

店铺地址：_________

签订日期：2025年____月____日

监督方式：社区举报电话 13301236688 | 会员群@楼长反馈

见证方：同壹社区信任联盟分会（盖章） 2025年____月____日