同壹社区时间银行管理细则

同壹社区时间银行管理细则

第一章 总则

第一条 定义与宗旨

本时间银行是由同壹社区发起的非营利性互助平台，以"健康+共享+互助"为核心理念，通过"时间币"记录会员志愿服务时长，实现社区内服务资源的跨时空兑换与共享，构建全生命周期的互助生态。

第二条 适用范围

本细则适用于同壹社区时间银行全体会员，包括个人会员（含共创会员、时间储蓄者）及商家会员。

第三条 管理机构

1. 社区管理委员会：由社区居民代表、法律专家、健康顾问组成，负责制定发展战略、监督财务流向及重大事项决策。

2. 运营中心：下设健康服务部、技术保障部、会员服务部，具体执行平台运营、服务对接及纠纷处理等工作。

3. 区块链监督节点：由5名以上会员代表组成，通过分布式记账技术确保时间币交易透明可溯。

第二章 会员管理

第四条 注册条件

1. 个人会员：年满18周岁，具备完全民事行为能力，自愿遵守本细则。

2. 商家会员：持有合法营业执照，承诺提供优质服务并接受监督。

第五条 注册流程

1. 扫码关注「同壹社区」公众号，完成实名认证并开通时间积分钱包。

2. 提交身份信息及相关资质证明，选择会员类型（个人/商家）。

3. 参加平台组织的基础培训（线上/线下），培训合格后正式成为会员。

第六条 会员权益

1. 个人会员：享受健康产品折扣、时间币兑换服务、参与社区治理投票等。

2. 商家会员：获得专属流量扶持、行业保护特权、优先参与惠企盟活动等。

第七条 会员义务

1. 遵守国家法律法规及本细则规定，维护社区秩序。

2. 提供真实准确的个人信息，及时更新服务能力与需求。

3. 尊重服务对象隐私，保守社区商业秘密。

第八条 退出机制

1. 会员可随时申请退出，需提前30日向运营中心提交书面申请。

2. 退出时，个人会员账户内时间币可选择兑换等值服务或捐赠至社区应急互助池；商家会员需完成已承接的服务订单。

第三章 时间币管理

第九条 时间币定义

时间币是会员提供志愿服务的量化凭证，1小时服务=1时间币，专业技能服务（如护工、心理咨询）可按1.5-2倍计算。

第十条 时间币获取

1. 服务贡献：通过平台承接健康护理、陪伴关怀、技能教学等服务，经服务对象确认后获得时间币。

2. 活动参与：参加社区健康讲座、公益活动等，按实际参与时长记录时间币。

3. 推荐奖励：成功推荐新会员或优质商家，可获5-10时间币奖励。

第十一条 存储规则

1. 个人会员账户存储上限为10000时间币，超出部分自动转入社区应急互助池，用于帮扶困难会员。

2. 每日服务时长记录上限为24小时，超出部分不予累计。

3. 时间币长期有效，未使用部分可以转赠亲人或赠送到社区公益基金。

第十二条 时间币使用

1. 服务兑换：会员可通过平台申请兑换健康护理、养老服务、技能培训等社区内服务。

2. 赠予转让：时间币可赠予直系亲属或捐赠至社区公共池，但不可兑换现金或进行商业交易。

3. 特殊场景：持有国家认证资格证书的会员，可申请将时间币按1:1比例兑换为健康产品积分。

第十三条 区块链存证

所有时间币交易记录通过区块链技术实时上链，确保数据不可篡改。会员可通过平台查询交易明细及账户余额。

第四章 服务管理

第十四条 服务类型

1. 健康服务：健康咨询、营养方案定制、康复护理等。

2. 生活服务：代购代送、居家清洁、设备维修等。

3. 技能服务：法律咨询、摄影教学、中医推拿等。

第十五条 服务流程

1. 需求发布：会员通过平台填写服务需求，包括时间、地点、内容等。

2. 智能匹配：系统根据会员技能标签及地理位置自动匹配服务提供者。

3. 服务执行：双方确认服务细节后，服务提供者按约定完成服务，服务对象通过平台确认并评价。

4. 时间币划转：服务完成且评价通过后，系统自动划转时间币至服务提供者账户。

第十六条 服务监督

1. 运营中心定期对服务记录进行抽查，发现异常交易立即暂停并启动调查。

2. 设立服务质量投诉通道，会员可通过电话、邮箱或平台提交投诉，运营中心在7个工作日内反馈处理结果。

3. 建立信用评级体系，根据服务评价结果对会员进行分级管理，信用不良者将限制部分权益。

第五章 应急互助池管理

第十七条 资金来源

1. 会员自愿捐赠的时间币及健康产品销售利润的5%。

2. 政府补贴、社会捐赠及其他合法收入。

第十八条 使用范围

1. 为突发疾病、意外事故等困难会员提供临时资金周转。

2. 支付紧急医疗救助、专业护工服务等费用。

3. 开展社区公共健康防护项目。

第十九条 申请流程

1. 会员向运营中心提交书面申请，说明紧急情况及所需金额。

2. 运营中心在3个工作日内完成审核，必要时组织专家评估。

3. 审核通过后，按实际需求发放救助资金或服务券，单次救助金额不超过账户时间币余额的50%。

第六章 附则

第二十条 解释权

本细则由同壹社区管理委员会负责解释，如有修订需提前30日在平台公告。

第二十一条 生效与修订

本细则自发布之日起试行，有效期2年。修订需经社区管理委员会三分之二以上成员表决通过。

第二十二条 合规声明

本时间银行不涉及任何金融投资行为，所有服务兑换严格遵循本细则及国家相关法律法规。会员参与需理性判断，自行承担风险。

——同壹社区时间银行管理委员会

2025年5月22日

重要提示：本细则已通过社区法律顾问审核，符合《志愿服务条例》《消费者权益保护法》等相关规定。会员可通过官网（hhok.com）或公众号查阅全文及最新修订内容。